Déploiement CRM/ERP & reprise de données — MipihSIB
Chez MipihSIB, j'ai piloté le déploiement de solutions CRM/ERP dans 15+ hôpitaux (90 % d'adhésion des utilisateurs, -30 % d'incidents) ainsi que la reprise de données critiques sur ces mêmes établissements, avec une fiabilité de 99,9 % et zéro interruption opérationnelle.
Contexte
Responsable de projet technico-fonctionnel puis Chargé de projet data chez MipihSIB (Amiens), de septembre 2021 à mars 2024, via ALTEN. Secteur e-santé : déploiement de solutions CRM et ERP dans plusieurs hôpitaux, couvrant des fonctionnalités critiques au bon fonctionnement hospitalier, dont la gestion de la paie.
Actions clés
- Déploiement de solutions sur 15+ établissements, pilotage de tests de non-régression, animation de COPIL et COPROJ.
- Coordination de projets techniques : déploiement d'un module applicatif sur 4 hôpitaux, mise en place d'un référentiel pour 3 applications interconnectées.
- Supervision de la gestion de la paie hospitalière : accompagnement de la première paie sur 7 hôpitaux, en présentiel et à distance.
- Pilotage de la reprise de données critiques sur 15+ hôpitaux pour assurer la continuité comptable, chargement et recettage en environnements de test et production.
- Optimisation des processus et support technique : assistance SQL, analyse de données, tests de non-régression.
- Formation d'une alternante aux bonnes pratiques de gestion de projet et coaching de 2 chefs de projet sur des déploiements complexes.
Outils
Résultats
90 %
D'adhésion des 200 utilisateurs, -30 % d'incidents
99,9 %
De fiabilité des données reprises, zéro interruption
100 %
De réussite des premières paies sur 7 hôpitaux
+40 %
D'efficience sur la coordination multi-applications
6 mois
Autonomie des chefs de projet coachés (au lieu d'un an)
-50 %
De blocages grâce au support technique proactif
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